| 运送方式 | 地区 |
运输时间 （工作日估计） |
|---|---|---|
| 快递 | 所有国家 | 3 - 7 |
| 标准运输 | 美国、加拿大、法国、比利时、德国、荷兰、瑞士、英国、爱尔兰、冰岛、西班牙、葡萄牙、丹麦、芬兰、挪威、瑞典、斯洛文尼亚、波兰、匈牙利、奥地利、捷克共和国、以色列、日本、韩国、越南、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、印度尼西亚、澳大利亚、新西兰、意大利 | 8 - 15 |
| 巴西、智利、俄罗斯、南非 | 14 - 30 | |
| 阿联酋、科威特、沙特阿拉伯、黎巴嫩 | 10 - 24 | |
| 所有其他国家 | 15 - 30 |
取消、退货和损坏
问 - 我可以更改或取消我的订单吗？
TEA OR WINE 致力于帮助您尽快收到订单。因此，一旦付款被接受并确认订单，就会立即开始发货。这意味着，在实际挑选、包装和发货之前，我们只有很短的时间可以“接住”您的订单。
请尽快 发送电子邮件至 f18554608822@gmail.com，主题为“取消”，并附上您的全名和订单号。我们会告诉您我们可以做什么！
问：你们的退货政策是什么？
很抱歉您不喜欢新产品！我们希望您尽可能享受使用TEA OR WINE 的体验，这就是我们在这里为您提供帮助的原因。只需在收到包裹后 30 天内向我们发送电子邮件至 f18554608822@gmail.com ，并提供您的订单号、产品名称以及产品不适合您的原因。
遗憾的是，我们无法退还您的原始运费/手续费，并且我们不提供任何产品的换货服务。您将承担所有退货运费，我们保留对所有退货订单收取补货费的权利。
如果您的订单由于送货地址错误、未能领取订单或您的任何其他错误而退回给我们，我们将在重新发送或退款之前向您收取运费。
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问 - 我可以更换产品吗？
购买后 30 天内，请发送电子邮件至f18554608822@gmail.com， 并附上您的订单号和全名，我们将很乐意为您提供帮助！
问 - 我的订单中有一件商品在运输途中损坏了！我该怎么办？
哦，不，我们很抱歉听到这个消息！请发送电子邮件至f18554608822@gmail.com， 并提供您的订单号、全名和损坏商品的图片，我们将竭诚为您服务！
问 - 需要多长时间才能收到退款？
您应该会在将包裹交给退货托运人后四周内收到退款，但在许多情况下，您会更快收到退款。此时间段包括我们从托运人处收到您的退货的运输时间（5 到 10 个工作日）、我们收到退货后处理您的退货所需的时间（3 到 5 个工作日）以及您的银行处理我们的退款请求所需的时间（5 到 10 个工作日）。
问 - 如果我的包裹丢失了怎么办？
在极少数情况下，如果包裹被视为丢失， 则只要买家在结账时购买了运输保险，买家将获得全额退款。如果包裹在 60 天内未送达，则视为丢失。在这种情况下，您必须在 30 天内联系我们，以便我们重新发货或退还订单。
关税
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